Langues ET PLUS · Languages and more · Grand-Saconnex, Genève, Suisse
Dernière mise à jour : 6 mars 2026
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à l’ensemble des services et produits proposés par Langues ET PLUS · Languages and more (« nous »). Elles sont régies par le droit suisse et le droit cantonal genèvois. En vous inscrivant à un cours, un camp ou un atelier, ou en effectuant un achat dans notre boutique en ligne, vous acceptez ces conditions.
Partie 1 — Cours et camps d’anglais pour jeunes apprenants
1. Inscription
L’inscription aux cours annuels couvre l’intégralité de l’année scolaire. L’inscription aux camps ou ateliers vaut pour la durée convenue au moment de la réservation.
2. Matériel scolaire
Nous fournissons tout le matériel scolaire, livres compris, bien que nous puissions demander à votre enfant d’apporter certains objets pour des occasions spéciales.
Les frais de camp incluent tout le matériel et les collations. Les participants apportent leur propre pique-nique ; un micro-ondes est disponible pour réchauffer les repas.
3. Tarifs
Les tarifs des cours sont indiqués sur notre site internet. Aucun frais d’inscription n’est demandé. La prise en charge à la sortie de l’école est incluse et s’applique à certains cours, comme précisé dans le programme.
Les frais de camps et d’ateliers sont indiqués sur les pages de description et de réservation correspondantes.
La cotisation à l’association locale ApprenTissages Grand-Saconnex est facturée en sus, à hauteur de 30 CHF par famille et par année scolaire. Ce montant est inclus dans la facture et reversé directement à l’association.
4. Cours d’essai et annulations
Un ou deux cours d’essai gratuits sont recommandés, sous réserve d’accord avec la directrice ou le formateur.
L’inscription est valable pour l’année scolaire complète. Les résiliations en cours d’année sont facturées jusqu’à la fin du trimestre en cours.
Les camps et ateliers sont remboursables à 50 % jusqu’à 14 jours avant la date de début, et à 100 % 15 jours ou plus avant la date de début.
5. Paiement — Cours et camps
Les factures de cours sont émises par trimestre ou à l’année. Les cours de deux et trois heures proposent également un plan de paiement mensuel.
Les frais de camps et d’ateliers doivent être réglés une semaine avant la date de début ou au moment de l’inscription.
Modes de paiement acceptés : virement bancaire IBAN, Twint.
Coordonnées bancaires : Langues ET PLUS Chemin Taverney 1 1218 Le Grand-Saconnex CCP : 12-594214-5 IBAN : CH64 0900 0000 1259 4214 5
6. Absences
Merci d’informer l’enseignant·e de votre enfant en cas d’absence, par SMS au 079 772 9510, ou par e-mail à maude@languagesandmore.com au moins 24 heures à l’avance. Cela est particulièrement important pour les très jeunes apprenants que nous allons chercher dans les écoles locales.
7. Vacances et jours fériés
Les cours commencent deux semaines après la rentrée des écoles publiques genèvoises. Nous suivons généralement le calendrier scolaire officiel de Genève, avec les exceptions habituelles suivantes :
• Nous pouvons commencer nos vacances d’hiver une semaine avant les vacances de Noël officielles des écoles genèvoises.
• Aucun cours n’a lieu le lundi, mardi et mercredi précédant les vacances de Pâques.
• Nous terminons généralement 1 à 2 semaines avant la fin officielle de l’année scolaire à Genève, de nombreux élèves étant absents en raison des activités de fin d’année ou de départs estivaux anticipés.
Le calendrier annuel est envoyé à toutes les familles inscrites.
8. Assurance
Chaque famille est responsable de la couverture accidents de son ou ses enfants, conformément au droit suisse.
Partie 2 — Boutique en ligne — Produits numériques
9. Produits
Notre boutique en ligne propose du matériel pédagogique numérique : flashcards, fiches de travail, jeux de bingo, guides d’activités, supports et instructions basés sur des histoires, puzzles, et ressources audio (bientôt disponibles). Tous les produits sont conçus à des fins éducatives, pour les enseignants, les éducateurs et les familles.
Certains produits sont disponibles en deux formats : en téléchargement numérique ou en version imprimée. Les prix varient selon le format et sont clairement indiqués sur chaque page produit.
10. Livraison et accès aux produits numériques
Après paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de téléchargement ou des instructions d’accès. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas dans les quelques minutes suivant votre achat.
Les fichiers numériques sont réservés à un usage personnel ou en classe. Ils ne peuvent pas être redistribués, revendus ni partagés publiquement. Chaque achat confère une licence monoposte, sauf mention contraire.
11. Politique de remboursement — Produits numériques
En raison de la nature des produits numériques, toute vente est définitive dès lors que le fichier a été téléchargé ou consulté. Nous n’accordons pas de remboursement sur les achats numériques.
En cas de problème technique vous empêchant d’accéder à votre achat, contactez-nous à maude@languagesandmore.com et nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.
12. Paiement — Boutique en ligne
Les paiements en boutique sont traités de manière sécurisée. Modes de paiement acceptés : virement bancaire IBAN, Twint, et passerelle de paiement en ligne (Stripe ou PayPal — à confirmer).
Nous ne conservons pas vos données bancaires. Toutes les transactions par carte sont gérées par notre prestataire de paiement conformément aux normes PCI-DSS.
13. Prix et devise
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Partie 3 — Commandes imprimées (Suisse)
14. Produits en version imprimée
Les matériaux imprimés sont imprimés et expédiés à la main par notre équipe. Il s’agit d’un service personnalisé que nous sommes heureux de proposer à nos client·e·s en Suisse, en particulier à ce stade du développement de notre boutique.
15. Livraison
Les commandes imprimées sont expédiées uniquement en Suisse, par La Poste suisse. Les frais de port seront confirmés lors du passage en caisse.
Merci de prévoir jusqu’à une semaine à compter de la date de votre commande pour la livraison. Nous vous informerons dès l’expédition de votre colis.
16. Remboursements — Commandes imprimées
Si votre commande imprimée arrive endommagée ou incorrecte, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à maude@languagesandmore.com en joignant une photo de l’article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Nous n’acceptons pas les retours pour convenance personnelle une fois la commande expédiée.
Partie 4 — Dispositions générales
17. RGPD et protection des données
Nous collectons et traitons des données personnelles (nom, adresse e-mail, détails de commande) uniquement dans le but d’exécuter votre commande ou inscription, de communiquer avec vous et d’améliorer nos services.
Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers, sauf dans le cadre du traitement de votre paiement ou en cas d’obligation légale.
Vous disposez à tout moment du droit d’accéder à vos données, de les corriger ou d’en demander la suppression en nous contactant à maude@languagesandmore.com.
Pour les client·e·s de la boutique en ligne situé·e·s dans l’UE ou en Suisse, vos données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
18. Réclamations et retours
Vos retours nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, suggestion ou réclamation.
19. Modification des conditions générales
Langues ET PLUS · Languages and more se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est consultable sur www.languagesandmore.com/terms. La poursuite de l’utilisation de nos services ou de la boutique après toute mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.
20. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Genève.
L’équipe Langues ET PLUS · Languages and more
Dernière mise à jour : 06 mars 2026